Treueprogramm von Level Up Casino Teilnahmebedingungen

Das Treueprogramm von Level Up Casino honoriert Ihre regelmässige Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Abstriche bei den gesetzlichen Rahmenbedingungen. Jede Funktionsweise des Programms ist transparent, verständlich und ausgewogen gestaltet. Diese Konditionen legen alle Ansprüche und Verpflichtungen fest und sind die grundlegende Basis für die Verwendung des Treueprogramms. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Anwendung zur Einsicht genommen werden. Wir präsentieren ein gerechtes, verlässliches System, das den anspruchsvollen Erwartungen unserer Schweizer Community entspricht.

Erstens: Grundlegende Vorschriften und Anwendungsbereich

Die vorliegenden Bedingungen bestimmen die Teilnahme am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch verfügbar ist. Das Programm ist direkt mit dem regulären Spielbetrieb verknüpft und stellt kein eigenständiges Glücksspiel dar. Es gelten die gesetzlichen Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz besitzt, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Regelungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren de.wikipedia.org Sie die Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Wir aktualisieren die Bedingungen bei Bedarf an, wenn dafür ein sachlicher Grund vorliegt und die Belange der Teilnehmer nicht unverhältnismäßig eingeschränkt werden. Neuerungen teilen wir frühzeitig auf unserer Website bekannt.

Das Treueprogramm dient ausschliesslich der Kundenbindung und der Anerkennung von Spielaktivität. Es entsteht kein Anspruch auf fortwährende Vorteile oder eine festgelegte Stufe. Alle im Rahmen des Programms vergebenen Punkte, Boni und Vorteile sind nicht vererbbar und können nicht in Bargeld eintauschen, sofern nicht klar anders vermerkt. Die Teilnahme ist freiwillig und kann jederzeit durch eine formelle Mitteilung an unseren Kundenservice beendet werden. Wir sind berechtigt, das Programm vollständig oder in Teilen auszusetzen, wenn gewichtige operative oder rechtliche Gründe dies verlangen. In einem solchen Fall unterrichten wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.

5. Einlösung von Treuepunkten und Prämien

Angesammelte Treuepunkte wechseln Sie im dafür bestimmten Prämienbereich gegen diverse Gratifikationen ein. Das Portfolio umfasst in der Regelung Bonusgeld, hier ansehen, Freispielrunden, materielle Prämien und – falls die Programmbedingungen es gestatten – auch die Umwandlung in Bargeld. Mindestpunktestand und Wechselkurs ersehen Sie bitte dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot jahreszeitlich oder ereignisbezogen zu modifizieren; ein Anrecht auf eine bestimmte Prämie entsteht daraus nicht. Die Erhältlichkeit begrenzter Prämien kann nicht garantiert werden.

Bei der Nutzung von Punkten gegen Bonusgeld oder Freispiele finden Anwendung zusätzlich die entsprechenden Bonusbedingungen, insbesondere Umsatzbedingungen und Befristung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Nutzung dargestellt und müssen von Ihnen akzeptiert werden. Sachpreise senden wir nach erfolgreicher Verifikation an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse. Die Portokosten in der Schweiz tragen wir, wenn nicht anderweitig vermerkt. Für Verspätungen durch Zollamt oder externe Serviceanbieter können wir keine Haftung übernehmen. Ein späterer Umtausch oder eine Retoure von Prämien ist nicht möglich.

Punkt 2: Teilnahmeberechtigung und Registrierung

Mitmachen kann jede volljährige Person ab 18 Jahren mit einem vollständig verifizierten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Registrierung für das Treueprogramm findet statt ohne Zutun bei der Kontoeröffnung und gelungenen Prüfung – eine separate Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns vor, die Teilnahme im jeweiligen Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Verdacht auf betrügerisches Verhalten, Betrug oder Zuwiderhandlungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt. Spieler aus der Schweiz sind verpflichtet zudem darauf achten, dass ihre Teilnahme mit den für sie maßgeblichen kantonalen und nationalen Vorschriften kompatibel ist.

Jeder Teilnehmer kann nur ein einzelnes Treuekonto besitzen. Mehrere Konten – auch unter anderem Namen – sind streng nicht erlaubt und führen dazu zum umgehenden Ausschluss sowie zum gänzlichen Verfall aller angesammelten Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Kontrollmechanismen ein, um solche Mehrfachanmeldungen zu erkennen. Sollten Sie den Zugriff zu Ihrem Konto einbüßen, kontaktieren Sie umgehend an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten handhaben wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung streng vertraulich und setzen sie ausschliesslich für die Bearbeitung des Treueprogramms und die damit zusammenhängende Kommunikation.

Vier Treuestufen und Privilegien

Das Treueprogramm von Level Up Casino gliedert sich in zahlreiche Stufen, die sich nach der gesammelten Punktzahl oder dem monatlichen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bringt ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit steigender Stufe lohnender wird. Der Aufstieg passiert automatisch, sobald die erforderliche Punkteschwelle erreicht ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem bestimmten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert fällt. Wir unterrichten Sie rechtzeitig über einen drohenden Stufenverlust, sodass Sie gegensteuern können. Ihre momentane Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind jederzeit im Konto abrufbar.

Die Vorteile der einzelnen Stufen schließen ein unter anderem raschere Auszahlungen, einen focus.de individuellen Account-Manager, besondere Bonusangebote und individuelle Geschenke. Im Einzelnen können die folgenden Vorteile geboten werden:

• Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines priorisierten Zeitfensters.
• Ein eigener Kundenbetreuer, der sich um individuelle Anliegen und Sonderwünsche kümmert.
• Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in bestimmten Zeiträumen.
• Besondere Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit verlockenden Preisen.
• Großzügigere Umsatzbedingungen bei ausgewählten Bonusaktionen.

Die exakte Ausgestaltung der Vorteile differiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website umfassend beschrieben. Wir optimieren die Vorteile kontinuierlich weiter und passen sie an die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Vorteil liegt jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von betrieblichen Gegebenheiten beeinflusst werden kann.

3. Ansammeln von Treuepunkten

Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, verdienen Sie mit sämtlichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken gutgeschrieben werden, hängt von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht finden Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe stets nachvollziehbar und fair bleibt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen vermögen von der Punktevergabe ausgenommen sein oder nur mit einem reduzierten Faktor zählen werden; die Details finden sich in den spezifischen Bonusbedingungen.

Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit gutgeschrieben und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs sich befinden, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine inkorrekte Gutschrift feststellen, geben Sie diese bitte umgehend – wir kontrollieren und berichtigen den Vorgang. Punkte haben keinen Geldwert und sind nicht nicht direkt ausbezahlt werden. Sie dienen allein als Bemessungsgrundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den anschließenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.

6. Erlöschen und Ausschlusskriterien von Punkten

Bonuspunkte verfallen, wenn innerhalb von sechs ununterbrochenen Monaten keine Echtgeldaktivität auf dem Spielkonto verzeichnet wird. Diese Ruhefrist dient der administrativen Optimierung und ist jedem Teilnehmern transparent kommuniziert. Vor Ablauf des Verfalls weisen wir Sie per E-Mail an die von Ihnen Adresse, falls Sie dem Empfang von Programminformationen eingewilligt haben. Nach Frist erloschene Punkte können nicht zurückholen. Wir schlagen vor daher, das Konto regelmäßig zu bespielen oder angesammelte Punkte vor Ablauf zu nutzen.

Ein umgehender Ausschluss vom Programm vom Treueprogramm und der komplette Verfall aller Punkte und Statusvorteile geschieht, wenn ein Kunde gegen diese Bedingungen oder die AGB verstößt. Das betrifft insbesondere das Anlegen mehrerer Konten, den Einsatz von verbotener Software, betrügerisches Verhalten oder die unzulässige Ausnutzung von Bonusangeboten. Wir reservieren uns das Recht vor, Konten zu schließen und Punkte zu löschen, wenn stichhaltige Anhaltspunkte für Geldwäsche oder andere gesetzeswidrige Aktivitäten vorliegen. In diesen Fällen informieren wir die relevanten Behörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

7. Änderungen der Teilnahmebedingungen und Datenschutz

Wir haben das Recht, diese Mitmachbedingungen bei Vorliegen eines triftigen Grundes zu anpassen. Als triftige Gründe zählen speziell Gesetzesänderungen, amtliche Vorgaben, Veränderungen des Spielangebots oder die Optimierung des Treuepunkteprogramms. Anpassungen teilen wir Ihnen mit höchstens zwei Wochen vor ihrem Gültigwerden per E-Mail mit und veröffentlichen sie auf unserer Website. Lehnen Sie ab Sie der Anpassung nicht innerhalb dieser Frist, gilt sie als genehmigt. Im Falle eines Widerspruchs endet Ihre Mitwirkung am Treueprogramm mit Inkrafttreten der Änderung, und Sie haben noch 30 Tage Zeit, Ihre bis dahin erworbenen Punkte zu nutzen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäredaten hat für uns grösste Wichtigkeit. Alle im Zuge des Bonusprogramms erfassten Daten verarbeiten wir nach den Vorschriften des Schweizer Bundesgesetzes über den Schutz personenbezogener Daten sowie unserer Privatsphäreerklärung. Ihre Verhaltensdaten nutzen wir ausschliesslich zur Ermittlung der Prämienpunkte, zur Einstufung und zur Bereitstellung massgeschneiderter Privilegien. Eine Übermittlung an Dritte findet statt nur, insofern das für die Programmabwicklung notwendig ist, etwa an Paketdienste für Sachgeschenke. Sie haben stets das Anrecht auf Information, Korrektur und Entfernung Ihrer Daten. Zur Wahrnehmung dieser Befugnisse wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzkoordinator.